מדיניות פרטיות

Storymade מופעל על ידי מאור שושן, שאחראי על המידע שאתם מוסרים לנו (״אנחנו״ בהמשך). לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות כתבו לנו: help@thestorymade.com.

• פרטי חשבון: כתובת המייל שלכם. אם התחברתם עם Google — גם השם, כתובת המייל ומזהה החשבון שלכם ב-Google.
• פרטי ההזמנה שאתם מקלידים: שמות בני הזוג, ההורים והסבים והסבתות, התאריך, האולם, השעות והטקסטים.
• תמונות ההשראה שאתם מעלים כדי שניצור מהן איור. לפני השמירה אנחנו מסירים מהן את נתוני ה-EXIF (כמו מיקום הצילום).
• האיורים שנוצרו ותצוגות מקדימות שלהם עם סימן מים.
• פרטי הזמנות ותשלום: החבילה, הסכום, התאריך, קוד קופון אם השתמשתם בו ומספר אסמכתה מחברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי לא מגיעים אלינו אף פעם.
• קוד אישי לפיילוט, אם קיבלתם: השם שלכם, וכתובת המייל אם נמסרה לנו, כפי שרשמנו אותם כשיצרנו את הקוד, ומתי ובאיזה חשבון הפעלתם אותו.
• רשימת ההמתנה לפיילוט, אם נרשמתם: השם, כתובת המייל וחודש החתונה אם מסרתם, ומתי נרשמתם ואישרתם שנשלח לכם מייל. בשביל ההגבלה על מספר ההרשמות שומרים גם גיבוב חד-כיווני של כתובת ה-IP (לא את הכתובת עצמה).
• ביקורת, אם בחרתם לכתוב: הדירוג, הטקסט, החתימה (שמות פרטיים בלבד) ותמונה של ההזמנה אם צירפתם. מהתמונה אנחנו מסירים את נתוני ה-EXIF (כמו מיקום הצילום).
• שאלון הפיילוט, אם עניתם: מה היה קשה או מבלבל, כמה הייתם משלמים וכמה סביר שתמליצו עלינו, ומתי הורדתם את ההזמנה בפעם הראשונה. התשובות נשמרות עם ההזמנה ומשמשות רק לשיפור השירות.
• מידע טכני: עוגיות (cookies) הכרחיות בלבד — עוגיית התחברות שזוכרת שנכנסתם לחשבון, עוגייה שמקשרת לדפדפן שלכם הזמנה שהתחלתם לפני ההתחברות, ועוגייה זמנית בזמן התחברות עם Google. בנוסף, ספקית האחסון שלנו שומרת יומני שרת (כתובת IP וסוג הדפדפן), ואנחנו שומרים דיווחי תקלות טכניים: כשמשהו נשבר בדפדפן נשלחים אלינו הודעת השגיאה, הדף (בלי מזהים) וסוג הדפדפן — בלי תוכן ההזמנה ובלי פרטים אישיים. כדי למנוע ניצול לרעה אנחנו שומרים לזמן קצר גיבוב חד-כיווני של כתובת ה-IP ושל כתובת המייל שאליה ביקשתם קוד.

אין באתר עוגיות פרסום, ואין כלי מדידה או ניתוח גלישה (analytics).

• כדי ליצור את ההזמנה ואת האיור שלכם.
• כדי שתוכלו להתחבר ולחזור להזמנה מכל מכשיר.
• כדי לבצע את התשלום.
• אם נרשמתם לרשימת ההמתנה — כדי לשלוח לכם קוד אישי לפיילוט במייל כשמתפנה מקום. חודש החתונה עוזר לנו להחליט למי לשלוח קודם. לא נשלח לכם מיילים אחרים.
• כדי לענות לפניות ולעזור כשמשהו לא עובד.
• כדי למנוע שימוש לרעה בשירות, למשל ניצול חוזר של האופציות החינמיות.
• כדי לעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו (למשל רישומים לצורכי מס).

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא משתמשים בו לפרסום. אנחנו לא משתמשים בתמונות או בהזמנות שלכם כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית. לפי המדיניות של OpenAI, שיוצרת עבורנו את האיור, מידע שנשלח אליה דרך ה-API שלה לא משמש לאימון המודלים שלה, אלא אם הלקוח בחר במפורש לשתף אותו — ואנחנו לא בחרנו בזה.

• התמונות משמשות רק ליצירת האיור.
• הן נמחקות מהאחסון שלנו ברגע שאתם בוחרים אופציה, ולכל המאוחר בזמן התשלום.
• האופציות שכבר נוצרו נשארות, ואפשר לעבור ביניהן. כדי לקבל אופציות נוספות מעלים תמונות חדשות — וגם הן נמחקות בבחירה הבאה.

כדי ליצור את האיור, התמונות נשלחות ל-OpenAI (ארה״ב). לפי המדיניות שלה, OpenAI שומרת את מה שנשלח אליה ואת מה שהיא מחזירה ביומני ניטור נגד שימוש לרעה עד 30 יום, אלא אם החוק מחייב לשמור יותר זמן או שזה נחוץ באופן סביר כדי להגן על השירותים שלה או על אחרים מפגיעה. ביצירת תמונות היא לא שומרת את הבקשות או התוצאות מעבר לכך. תמונה שמערכת הסינון שלה מזהה כחשד לתוכן פוגעני בילדים נשמרת לבדיקה ידנית.

אנחנו נעזרים בכמה ספקים. כל אחד מקבל רק את מה שצריך לתפקיד שלו:

• OpenAI (ארה״ב) — תמונות ההשראה שלכם, תמונות הסגנון של העיצוב שבחרתם וההנחיה לציור, כדי ליצור את האיור.
• Supabase — מסד הנתונים, אחסון הקבצים ומיילי ההתחברות. השרתים באיחוד האירופי.
• Vercel (ארה״ב ושרתים ברחבי העולם) — אחסון האתר והשרתים שמריצים אותו, כולל יומני השרת.
• Google — ההתחברות, אם בחרתם להתחבר עם Google. בנוסף, בדפים שמציגים הזמנה הדפדפן טוען גופנים מ-Google Fonts, ולכן Google מקבלת את כתובת ה-IP שלכם.
• Resend — כתובת המייל שלכם, כדי לשלוח את קודי ההתחברות, את התזכורת לפני מחיקה ואת קוד הפיילוט למי שנרשם לרשימת ההמתנה.
• חברת סליקה ישראלית מורשית — פרטי התשלום. פרטי הכרטיס עוברים ישירות אליה; אנחנו לא רואים ולא שומרים אותם.

וגם: כל מי שתשלחו לו את הקישור לתצוגה המקדימה יראה את ההזמנה עם סימן המים, כולל הפרטים שכתבתם בה.

• תמונות ההשראה — כמו שתיארנו בסעיף 4.
• הזמנה שלא שולמה — נמחקת אחרי 6 חודשים בלי פעילות.
• הזמנה ששולמה — נמחקת 12 חודשים אחרי תאריך החתונה.
• שבוע לפני כל אחת מהמחיקות האלה נשלח לכם מייל תזכורת.
• החשבון — עד שתמחקו אותו.
• רשימת ההמתנה לפיילוט — נמחקת 6 חודשים אחרי ההרשמה, או כשהפיילוט נגמר, המוקדם מביניהם. כדי לצאת מהרשימה לפני כן כתבו לנו ל-help@thestorymade.com.
• ביקורת — מוצגת באתר רק אם אישרתם את זה, ורק אחרי שאנחנו מאשרים אותה, עם השמות הפרטיים שבחתימה בלבד. ביקורת שאושרה נשארת באתר גם אחרי מחיקת ההזמנה או החשבון, בלי קשר לחשבון. ביקורת שעוד לא אושרה נמחקת יחד עם ההזמנה או החשבון. כדי להסיר ביקורת שאושרה כתבו לנו ל-help@thestorymade.com.
• תשובות לשאלון הפיילוט — נמחקות יחד עם ההזמנה.
• רישומי הזמנות ותשלומים — כל עוד חוקי המס מחייבים, בלי תוכן ההזמנה.
• גם אחרי מחיקת החשבון — גיבוב חד-כיווני של כתובת המייל (במקום הכתובת עצמה) ומספר האופציות החינמיות שכבר נוצלו, כדי למנוע ניצול חוזר של האופציות החינמיות.
• גיבויים — נדרסים תוך 30 ימים, כך שמידע שנמחק נעלם גם מהם עד אז.

אתם יכולים לעיין במידע שלכם, לתקן אותו ולמחוק אותו בכל רגע. אפשר למחוק הזמנה או את כל החשבון מדף החשבון, או לכתוב לנו ל-help@thestorymade.com — נענה תוך 30 יום.

אם לדעתכם לא טיפלנו כמו שצריך במידע שלכם, אתם רשאים להתלונן לרשות להגנת הפרטיות.

• הקבצים שלכם נשמרים באחסון פרטי, שאין אליו גישה ישירה מהאינטרנט.
• האיור ברזולוציה מלאה נמסר רק אחרי תשלום, ורק לחשבון שההזמנה שייכת לו.
• כל התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS).
• צוות Storymade עשוי לגשת להזמנות ולפרטי החשבון שלכם כדי לתת לכם תמיכה ולתקן תקלות. הגישה מוגבלת לאנשי צוות מורשים, וכל פעולה כזו שמשנה מידע נרשמת ביומן.

המידע נשמר ומעובד מחוץ לישראל — באיחוד האירופי ובארה״ב — על ידי הספקים שמנינו בסעיף 5.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

כשנעדכן את המדיניות, נשנה את התאריך שבראש הדף. על שינוי מהותי נודיע לכם גם במייל.